توصيل مجاني للطلبات 
ضمان استرجاع المال 
لأي استفسار اتصل بنا: 
0
كل ما تحتاج معرفته عن شوكولاتة فرسان.
01شوكولاتتنا
في فرسان، نؤمن أن كل قطعة شوكولاتة يجب أن تكون تجربة لا تُنسى. صُمّمت تشكيلتنا لمن يقدّرون النكهات اللذيذة والتقديم الجميل واللحظات التي تستحق المشاركة.
اكتشف تشكيلتنا من الشوكولاتة بنكهات وحشوات متنوّعة وتشكيلات بتقديم أنيق. تفضّل بزيارة صفحة المنتجات للتعرّف على الخيارات المتوفّرة.
علب الهدايا لدينا مثالية لكل مناسبة، من الزيارات العائلية وتمنّيات الشفاء إلى أعياد الميلاد والأعراس والاحتفالات والهدايا المميّزة لأحبّائك. اكتشف تشكيلتنا واختر الهدية المثالية لكل لحظة مميّزة.
قد تحتوي بعض منتجات الشوكولاتة على مسبّبات حساسية مثل المكسّرات أو الحليب أو الصويا أو مكوّنات أخرى. يُرجى الاطلاع على المكوّنات ومعلومات الحساسية الخاصة بكل منتج قبل الشراء. وإذا كانت لديك حساسية معيّنة، تواصل معنا لمزيد من المعلومات.
احفظ الشوكولاتة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والروائح القوية. وللحفاظ على طزاجتها ونكهتها وقوامها، اتّبع دائمًا تعليمات الحفظ المدوّنة على عبوة المنتج.
02الطلبات والدفع
تصفّح تشكيلتنا من الشوكولاتة، واختر منتجاتك المفضّلة، ثم اتّبع خطوات الطلب على موقعنا. ويمكنك أيضًا التواصل مع فريقنا للمساعدة في طلبك.
للطلبات الخاصة أو التشكيلات المخصّصة، يُرجى التواصل مع فريقنا لمناقشة الخيارات المتاحة.
بالتأكيد! نؤمن أن اللمسة الشخصية تجعل كل هدية أكثر تميّزًا. ما عليك سوى كتابة رسالتك في خانة الملاحظات عند تقديم الطلب، وسيسعدنا إرفاقها مع هديتك.
تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الشراء، أو يؤكّدها لك فريقنا عند تقديم الطلب.
بمجرد استلام طلبك وتأكيده، سنُعلمك عبر بيانات التواصل التي أدخلتها أثناء الطلب.
إذا احتجت إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. تخضع الطلبات لمرحلة تجهيز الطلب وحالة توصيله.
03التوصيل وخدمة العملاء
نوصّل إلى جميع أنحاء الأردن. كل ما عليك هو إدخال عنوان التوصيل كاملًا ودقيقًا عند تقديم الطلب، ونحن نتكفّل بالباقي.
يستغرق التوصيل داخل الأردن عادةً يومًا إلى يومين بعد تأكيد الطلب. أما الطلبات الدولية، فتختلف مدة توصيلها حسب بلد الوجهة وطريقة الشحن والتخليص الجمركي. ويمكنك معرفة مدة التوصيل المتوقّعة عند إتمام الشراء.
تعتمد رسوم التوصيل على موقع التوصيل وتفاصيل الطلب، ويتم تأكيد أي رسوم مستحقة أثناء تقديم الطلب.
إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج التالف وتغليفه عبر قناة خدمة العملاء. سيراجع فريقنا حالتك بعناية ويعمل على تقديم الحل المناسب بأسرع وقت.
حرصًا على طزاجة منتجاتنا وجودتها وسلامتها، لا تخضع الشوكولاتة عمومًا للإرجاع أو الاستبدال. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد. وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، تواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك. تتم مراجعة جميع الطلبات وفق سياساتنا المعتمدة ومعايير سلامة الغذاء.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا، أو عبر حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. يسعد فريقنا بمساعدتك.
04سياساتنا
١. الشوكولاتة
- الشوكولاتة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- للحفاظ على طزاجتها وجودتها وقوامها، يجب حفظ الشوكولاتة على درجة حرارة بين 18 و20 درجة مئوية.
٢. مستلزمات المنزل
نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تلبّي توقّعات عملائنا. ونقبل استبدال مستلزمات المنزل وفق الشروط التالية:
- أن تكون القطع غير مستخدمة وبحالتها الأصلية دون أي تلف.
- أن يُقدَّم طلب الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- لا يمكن استبدال مستلزمات المنزل بالشوكولاتة.
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
